Phàn nàn dịch vụ
불만 접수하기 - Phòng có vấn đề nên phàn nàn với lễ tân.
Ngữ pháp trọng tâm
~(이/가) 안 되다
...không hoạt động/không được
VD: 에어컨이 안 돼요
A=Nam · B=Nữ
손님
저기요, 방에 문제가 있어서 전화했어요.
Xin lỗi, tôi gọi vì phòng có vấn đề.
직원
무슨 문제가 있으세요?
Có vấn đề gì vậy ạ?
손님
에어컨이 안 돼요. 너무 더워요.
Điều hòa không hoạt động. Nóng quá.
직원
정말 죄송합니다. 바로 기술팀을 보내 드리겠습니다.
Thật xin lỗi quý khách. Tôi sẽ cử đội kỹ thuật đến ngay.
손님
그리고 옆방이 너무 시끄러워요. 밤에 잠을 못 잤어요.
Và phòng bên cạnh ồn quá. Tối qua tôi không ngủ được.
직원
죄송합니다. 다른 방으로 옮겨 드릴까요?
Xin lỗi ạ. Quý khách muốn chuyển sang phòng khác không?
손님
네, 조용한 방으로 부탁드려요.
Vâng, cho tôi phòng yên tĩnh hơn.
직원
네, 1005호로 옮겨 드리겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
Vâng, tôi sẽ chuyển quý khách sang phòng 1005. Xin lỗi vì sự bất tiện.
Cụm từ trọng tâm
에어컨Điều hòa
시끄럽다Ồn ào
방을 옮기다Chuyển phòng
불편Bất tiện